Trocas e Devoluções

Troca por defeito:
Se o produto apresentar qualquer violação, avaria ou defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2094-2094 para iniciarmos o processo. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o agendamento da coleta do produto, que será totalmente custeada pela PureAge. O item será encaminhado ao nosso controle de qualidade, onde passará por uma análise técnica detalhada. Caso o defeito seja confirmado por meio de laudo, enviaremos um novo produto idêntico em até 5 dias úteis, garantindo que você não fique sem o que adquiriu. Ressaltamos que, para validar a solicitação, é fundamental que o produto não apresente indícios de mau uso ou danos causados por manipulação inadequada.

Devolução:
Em caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias a partir da entrega da sua compra para entrar em contato através do e-mail [email protected] ou do telefone (11) 2094-2094 para procedermos à troca ou a devolução do valor referente ao produto. É indispensável manter o produto em sua embalagem original e lacrado.

Política Sustentável:
Preocupados com o meio ambiente, incentivamos a reutilização de embalagens sempre que possível. Caso opte por devolver um produto, você pode utilizar a mesma caixa de entrega para o envio, desde que ela esteja em condições de proteger o item durante o transporte. Além disso, trabalhamos com parceiros logísticos que adotam práticas ecoeficientes, reduzindo a pegada de carbono em cada etapa do processo. Ao escolher a PureAge, você contribui para um ciclo de consumo mais consciente e sustentável, alinhado aos valores que defendemos.